とは考

「・・・とは」「・・・人とは」を思索

クレームとは

1.クレームとは、
「黙ってじっと聞いてあげるだけで、そのほとんどが解決されていくもの」です

2.クレームとは、
「溜飲を下げてあげないと、納まらないもの」です。クレームの行き場をつくってあげるべきです

3.クレームとは、
「下に直接ぶつけるものではなく、上に間接的にいやらしく言うもの」です

4.クレームとは、
「善良な人間ほど言わないもの」です。だから、善良な人間のクレームは、どんな小さなことでも、真面目に聞かないといけないものです

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