とは考

「・・・とは」「・・・人とは」を思索

接客の苦手な人とは

◆この客は「どういう人なのか」と仮想できない人
◆客を立ち止まらせて、見つめさすことができない人
◆照れてしまう人、丁寧すぎる人、媚びてしまう人
◆客との心理的距離が縮まらない人、つまり客と同化できない人

[ 2019/07/16 12:00 ] せ・・・人とは | TB(0) | CM(0)

接客の得意な人とは

◆「いつでも声をかけてくれ」という自信にあふれている人
◆客を適当に放ってあげて、用があるときだけ察して、そっとかまってあげられる人
◆飾らない、作為のない人、悩みと愚痴を聞いてあげられる人
◆自分の話をしなくても平気な人、つまりおしゃべりでない人

[ 2019/07/15 18:00 ] せ・・・人とは | TB(0) | CM(0)

説得力のある人とは

◆欲張りな人には「カネ」、弱気な人には「恐怖」を材料に説得する人、
◆賢い人には「理屈」、立派な人には「道徳」に訴えかける人
◆不安に訴える手法と、同情に訴える手法を時と場合によって使い分ける人
◆アンケート結果(客の声とその数値化)を有効に使う人

[ 2019/07/10 12:00 ] せ・・・人とは | TB(0) | CM(0)

説得が上手い人とは

◆「起」で謎をかけ、「承」で体験と数字で話し、「転」に他者の意見を付け加え、「結」で堂々と言い切る人
◆印象を操作しつつ、熱意で語りかけてくる人
◆話し方、書き方を「現代風」に変換できる人
◆反論されそうなことの答えを事前に用意している人

[ 2019/07/09 18:00 ] せ・・・人とは | TB(0) | CM(0)

説得しやすい人とは

◆コネ、カネ、会食、手土産に弱い人
◆他人の話や言葉、多人数の事例に弱い人
◆片方で不安を与え、片方でそれを避ける方法を示せば同意する人
◆考える余裕をなくしている人、つまり忙しい人や孤立している人

[ 2019/07/09 12:00 ] せ・・・人とは | TB(0) | CM(0)